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Ver-Bindung
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Wie Sie in Ihrem Unternehmen  mit einem Telefontraining Ihre Telefonie partnerorientierter und Ihre Kunden zufriedener machen.
Ihre Kunden sind Ihr Kapital. 

Eine nachhaltige und vertrauensvolle Verbindung zu ihnen aufzubauen eine Investition in Ihre Zukunft.
Viele Gespräch führen wir heute nicht mehr von Angesicht zu Angesicht - sondern über das Telefon oder schriftlich per Mail. Geht es Ihnen auf Arbeit genauso?
Am Telefon ist es schwieriger, Vertrauen aufzubauen, empathisch zu sein und die Werte Ihres Unternehmens zu zeigen.
 
Oft haben wir die Zahlen oder Fakten mehr im Blick als den Mensch.

Und wenn wir ehrlich sind: viele Gesprächspartner machen es uns auch nicht gerade leicht.
Die Folge von diesen Telefonaten sind unzufriedene Kunden, längere Gesprächszeiten und mehr Arbeit. Auch das Risiko von Eskalationen am Telefon steigt an.
Durch ein Telefontraining der Mitarbeiter*innen könnten viele der Probleme am Telefon behoben werden. 

Doch viele Mitarbeiter*innen von Unternehmen haben keine Zeit, um tagelange Telefonschulungen zu besuchen. Sie müssen jeden Monat wichtige Fristen und Deadlines einhalten. 
Deshalb habe ich den Telefontraining Online-Kurs "Ver-Bindung: Kundenorientierte Telefonie" entwickelt.

Das Programm ist ein Online-Telefontraining inklusive Telefontraining-Webinar und Telefontraining Online-Kurs.

Es ermöglicht den Mitarbeiter*innen von Unternehmen, sich in kurzen Modulen genau die Fähigkeiten anzueignen, die sie für eine souveräne und empathische Kundenbetreuung benötigen.
Sie möchten dieses Programm für sich und Ihre Mitarbeiter? Mehr Informationen bekommen Sie mit dem unverbindlichen Angebot. Tragen Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse hier ein und ich sende Ihnen das Angebot zu.
Ich habe das Telefontraining-Programm entwickelt, um Ihnen eine achtsamere und professionellere Kommunikation am Telefon zu ermöglichen. Denn zufriedene Gesprächspartner bleiben Ihre Kunden und empfehlen Sie weiter. Damit sichern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens - jetzt und in der Zukunft!
Inhalte und Ablauf des Programms
Das Programm ist als mehrteilige Online-Reihe aufgebaut. Dies hat verschiedene Vorteile: Die Mitarbeiter*innen müssen nicht mehrere Tage ihre Aufgaben liegen lassen, sondern sind für Kunden auch an Seminartagen erreichbar. Sie können die vermittelten Inhalte sofort im Arbeitsalltag umsetzen und offene Fragen im nächsten Seminarteil stellen. So wird ein nachhaltiger Erfolg der Weiterbildung abgesichert, der eng mit dem eigenen Arbeitsalltag verknüpft ist. 
Angenehme, entspannte aber professionelle Atmosphäre, viele Aha-Momente
Kundenstimmen
Sehr kompetent, sympathisch und motivierend!
Frau Langosch ist sehr authentisch, ist überzeugt von der Methode und kann diese gut vermitteln sowie die Teilnehmer bestens aktivieren. 
Die Lernatmosphäre war für ein digitales Seminar äußerst angenehm.
Nach dem Telefontraining-Programm werden Sie

  • Ihre eigenen Stärken und Schwächen in Telefonaten mit Kunden kennen und angemessen damit umgehen können, 
  • ein telefonisches Gespräch zielorientiert, konstruktiv, kundenorientiert und mit der richtigen Auswahl an Kommunikationstechniken führen können,
  • kommunikative Wirkungsmittel kennen und wissen, wie Sie diese zur Gesprächsführung am Telefon einsetzen,
  • wissen, wie Sie sich auf schwierige Gesprächssituationen vorbereiten und in ihnen agieren,
  • wissen, wie Sie das Gespräch freundlich beenden,
  • wichtige Stressbewältigungsstrategien kennen.
Sie wollen all diese Ziele erreichen? Dann holen Sie sich noch heute ein unverbindliches Angebot für das Telefontraining!
Wer bin ich? 
Mein Name ist Dr. Claudia Langosch. Nach meinem Studium der Sprechwissenschaft und der anschließenden Promotion zur Doktorin der Philosophie, war ich zunächst an der Fachhochschule Erfurt, der Universität Halle und als Trainerin in einem Kundenservicecenter von Vodafone tätig. 2015 machte ich mich mit meinem Unternehmen selbständig und betreue seitdem Organisationen, Unternehmen und Vereine im Bereich Kommunikation, Rhetorik, Selbstmanagement und Teamarbeit.
Seit 2001 bin ich im Bereich Telefonie und telefonische Kommunikation unterwegs. Erst als Studentin mit Nebenjob in verschiedenen Kundenservicecentern, dann als Trainerin und Coach für Mitarbeiter*innen verschiedenster Unternehmen - von der Steuerberatung bis zur telefonischen Hotline.
Sie möchten eine bessere Verbindung zu Ihren Kunden? Dann holen Sie sich noch heute das Angebot für Ihre Weiterbildung!